Qu’est-ce que le Marketing Automation ?
Le Marketing automation est l’utilisation d’un logiciel pour automatiser certaines tâches, comme l’envoi d’un e-mail de remerciement à un client, qu’une personne devrait autrement traiter manuellement. Les plates-formes de marketing automation peuvent réaliser de nombreux types de campagnes et d’activités courantes, notamment le marketing par e-mail, le lead scoring et la gestion des leads, ainsi que la publicité au coût par clic (CPC), en anglais pay per clic (PPC).
Le marketing automation est généralement basée sur des règles, ce qui signifie que vos workflows fonctionnent sur une série d’instructions « si X alors Y ». Comme dans : Si un client effectue une tâche « X », envoyez un message « Y » par e-mail et par SMS. Les entreprises commencent souvent par la gestion des prospects comme une utilisation clé du marketing automation. Il permet de réaliser des campagnes d’e-mailing qui offrent un contenu de grande valeur aux nouveaux prospects, généralement avec des incitations à rester dans un entonnoir de vente. L’envoi automatique d’e-mails et d’autres communications sur la base de règles que vous définissez constitue un moyen particulièrement efficace de soigner et de gérer les leads au fur et à mesure de leur arrivée.
Pourquoi le Marketing Automation ?
Le marketing automation favorise une expérience client qui donne l’impression que l’entreprise accorde une attention personnelle et un niveau de service élevé. Tout aussi important, les plates-formes de marketing automation permettent aux entreprises d’y parvenir de manière efficace, sans imposer aux équipes marketing des tâches manuelles répétitives ou des coûts excessifs. Elles le font également à grande échelle, ce qui signifie qu’à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez continuer à diffuser des messages marketing cohérents à des publics de plus en plus larges, sans surcharger les équipes ou les budgets. Le marketing automation est une méthode clé pour aider les clients à sentir que vous êtes là pour eux quand ils ont besoin de vous.
