CDP.com — le guide indépendant des plateformes de données client
Une CDP (customer data platform) unifie les données clients dispersées entre le site e-commerce, le CRM et le service client en profils persistants, disponibles en temps réel pour la personnalisation et l’activation par l’IA sur tous les canaux.
Les pages en français sont en préparation. Les destinations qui n’ont pas encore de version traduite sont signalées « en anglais ».
Par où commencer
Quatre pages couvrent l’essentiel des questions de qui évalue une CDP pour la première fois.
Qu’est-ce qu’une CDP ?
La définition, ce qui distingue une CDP d’un CRM ou d’un data warehouse, et quand elle se justifie.
Comment fonctionne une CDP
Collecte, résolution d’identité, profil unifié et activation : le parcours de la donnée, étape par étape.
Comment évaluer une CDP
Les questions qui départagent les éditeurs en preuve de concept, avec le poids de chaque critère.
Glossaire
Les termes des données client, de la martech et de l’IA appliquée au marketing, expliqués en français ; les 250 entrées du glossaire anglais restent à un clic.