Un cookie first party collecte les données d’engagement utilisateur qu’un consommateur a directement avec les canaux détenus par une marque, comme un site web de vente directe, un chatbot, un programme de fidélité, une adhésion ou une application mobile. Le propriétaire du site web peut voir ces données first party, qui peuvent inclure la langue, la localisation, le nom d’utilisateur, les articles enregistrés dans un panier, les pages consultées, etc. d’un utilisateur.
Lorsqu’un utilisateur revient sur le même site web, ce dernier peut accéder aux données stockées dans son cookie first party si le cache n’a pas été effacé. Ainsi, le site peut fournir des recommandations personnalisées en fonction de ce qu’il sait des utilisateurs. En outre, les formulaires peuvent comporter des champs pré-remplis avec des données collectées antérieurement sur les utilisateurs.
Les cookies première partie et la catégorie plus large des données first party gagnent en importance en raison de la relation directe que les marques peuvent entretenir avec les prospects et les clients. En raison de l’évolution des réglementations sur la confidentialité des données et des préférences des clients, les marques investissent davantage dans les données fournies volontairement par les utilisateurs, plutôt que d’acheter ou d’acquérir des données second party ou third party.
Comment fonctionnent les cookies first party
Les cookies first party permettent aux utilisateurs de se connecter aux sites de e-commerce et d’acheter des articles plus rapidement. Des données telles que l’adresse, les articles enregistrés, le nom, la langue, les préférences, l’historique des achats et d’autres informations de profil sont déjà stockées sur le site de e-commerce. Cette fonction élimine les frictions dans le parcours client et crée une expérience client plus personnalisée.
Les clients doivent accepter le suivi des cookie first party, et certaines réglementations sur la confidentialité des données, comme le règlement général sur la protection des données(RGPD), exigent que les entreprises divulguent la manière dont les données des clients seront collectées et utilisées. Si un client choisit de ne pas « accepter les cookies », ses informations ne seront pas enregistrées et il devra se connecter manuellement à chaque fois qu’il visitera un site de e-commerce. Les utilisateurs peuvent choisir de bloquer les cookie first party s’ils ne veulent pas que le site web hôte stocke leurs données.
Une fois les données des utilisateurs stockées dans les cookie first party, les sites web peuvent analyser ces données et mieux comprendre leur audience. En recueillant les intérêts et les intentions des utilisateurs, les sites peuvent suggérer les produits et les contenus que ces derniers souhaitent voir. Le parcours d’achat des clients sera plus personnalisé et les sites verront un meilleur retour sur investissement (ROI).
Cookies first party et cookies third party
Les cookies tiers se comportent comme les cookie first party, mais sont dus à des sources tierces, comme des éditeurs technologies publicitaires, d’autres sites web ou des plateformes de médias sociaux. Les cookies third party suivent les données des consommateurs sur de nombreuses pages qui ne sont pas détenues directement par une organisation. Alors que les cookie first party sont définis par le site web qu’un utilisateur visite, les cookies third party peuvent être définis par un serveur tiers (c’est-à-dire différent du site web qu’un utilisateur visite) ou par un éditeur de technologie publicitaire.
De nombreux utilisateurs bloqueront les cookies tiers car ils sont utilisés par des sociétés tierces à des fins publicitaires. Les sites tiers peuvent accéder aux informations d’un utilisateur, ce qui peut être ressenti comme une violation de la vie privée.
La fin des cookies tiers constitue un changement important pour les marketers. La décision de Google et d’Apple de supprimer progressivement les cookies tiers de leurs navigateurs respectifs signifie que les entreprises ne pourront plus suivre l’activité sur le web à l’aide de cookies. Apple offre également aux consommateurs la possibilité de bloquer les cookies tiers de suivi sur les applications et son navigateur Safari.
En savoir plus sur les utilisations et l’impact des cookie first party et des données first party.
