Quelles sont les principales tendances marketing pour 2023 ?
Compte tenu des vents économiques contraires et de l’évolution des comportements des consommateurs, 2023 sera une année importante pour l’évolution des stratégies marketing et des solutions technologiques de marketing.
Nous avons demandé à d’éminents experts en marketing de donner leur avis sur les tendances et les stratégies marketing qui seront déterminantes en 2023, et sur la manière dont elles affecteront les grandes priorités des marketeurs dans les années à venir.
1. Établir des relations avec les clients et la communauté
« Construire des relations et une communauté est promordial. Les marques qui y parviennent rendent un grand nombre des autres tendances sans intérêt. Pour bien faire cela, il faut combiner les événements en ligne et en présentiel, les médias sociaux et la vidéo live, la curation et la collaboration. »
– Andy Crestodina, CMO/Co-fondateur, Orbit Media Studios, Inc.
2. Faire plus avec moins, de manière authentique
« De nombreuses équipes marketing sont dans une situation de » faire plus avec moins « . La publicité payante a suscité d’énormes critiques, car elle ne donne pas de résultats significatifs dans de nombreux cas. Alors, où se focalise l’énergie ? Sur le développement d’ambassadeurs de la marque authentiques à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. »
– Nate Brown, Arise Virtual Solutions Inc.
3. Penser plus compte de résultat, sutout quand on est marketeurs
« L’accent est mis de plus en plus sur l’économie unitaire, tandis que le marketeur moyen doit comprendre le coût de l’acquisition et de la perte de clients. Sans un certain degré de responsabilisation en matière de résultats, le marketer risque de se retrouver sur la touche. En plus de s’aligner sur l’équipe/le dirigeant financier de votre entreprise, il est essentiel de respecter les équipes de ventes. »
– Jeanne Hopkins, OneScreen.AI.
4. Renforcer la stack technologique associée aux données clients
« Les technologies marketing les plus importantes en 2023 seront les customer data platforms, alimentées par des algorithmes avancés d’IA/ML, ainsi que des capacités d’orchestration du parcours client. Cela permettra de continuer à renforcer l’intégration dans les piles technologiques. »
– Marianne Hewitt, Integrated Growth Solutions.
5. Générer de la valeur pour les consommateurs
« Il n’y a plus de marketing de type « service minimum ». Il s’agit de générer de la valeur pour les clients et de trouver des moyens très pertinents d’exprimer la promesse de la marque. »
– Nate Brown, Arise Virtual Solutions Inc.
6. Orchestrer le parcours du client
« Pour 2023, les tendances marketing qui, selon moi, seront pertinentes comprennent une attention continue sur l’expérience client, l’IA/ML, les données first party, l’intégration des données et les sensibilités budgétaires. L’orchestration du parcours client continuera d’évoluer et de mûrir, ce qui permettra d’aligner les MAP de deuxième génération avec les parcours complexes d’un acheteur digital first. »
– Marianne Hewitt, Integrated Growth Solutions.
8. Favoriser les ventes grâce au contenu
« Aider les membres de l’équipe commerciale à être plus efficaces avec les bons supports d’aide à la vente est essentiel. Si davantage de personnes suivaient des cours de marketing, elles auraient une vision holistique de l’organisation et seraient en mesure de comprendre qui fait quoi. »
– Jeanne Hopkins, OneScreen.AI.
9. Écoutez la voix du client
« La technologie de la voix du client est et continuera d’être si importante. Dans quels domaines l’organisation ne parvient-elle pas à tenir ses promesses ? Comment pouvons-nous mieux servir nos clients ou améliorer la perception qu’ils ont de nous ? En tant que marketers, nous ne pouvons pas faire d’hypothèses sur les réponses à ces questions. Si nous voulons être un meilleur guide pour nos clients, nous devons en savoir plus sur leur parcours. »
– Nate Brown, Arise Virtual Solutions Inc.
10. Planifier pour le (plus) long terme
« Pour la période 2023, nous raisonnons à (plus) long terme. En général, la planification au trimestre est la norme de facto. Il est utile de disposer d’indicateurs et de comprendre votre cycle de vente, d’examiner la saisonnalité et de développer des budgets avec des hypothèses basses, moyennes et élevées. Et ne pas sur-embaucher au sein de l’équipe ».
– Jeanne Hopkins, OneScreen.AI.
Perspectives pour l’avenir
Cette année, nous continuerons à assister à l’accélération des tendances digitales qui ont débuté il y a plusieurs années. Dans un climat économique difficile, les CMOs et leaders marketing devront s’efforcer de maintenir des budgets serrés et d’optimiser les opérations, tout en prouvant le retour sur investissement marketing et MarTech.
Les marketeurs seraient bien inspirés de devenir plus avisés sur les aspects financiers du marketing et de se concentrer davantage sur les comptes de résultats pour supporter les ventes et l’entreprise. L’utilisation de plateformes telles que les CDP pour recueillir des données clients afin d’enrichir l’expérience client et le contenu des messages permet aux marques de se rapprocher de la capacité à être véritablement guidées par les données et centrées sur le client.
Lire la suite :
