行動マーケティングとは何か？
行動マーケティングは、顧客や見込み客が過去に行った行動の知識に基づいて、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたオファーを作成する。 行動例としては、アプリのインストール、アプリ内のアクティビティ、ウェブサイトの訪問、ページ上のアクションなどがあります。行動データは 、IPアドレス、閲覧履歴、検索履歴などのデータを使用して、クッキーに記録されます。
行動マーケティングは、同じメッセージやオファーを大勢の人々に流す（例：電子メールの一斉送信、ラジオ広告、テレビコマーシャル、看板広告など）広域ベースのマーケティングとは正反対である。 広範なマーケティングはブランド認知に有効だが、行動マーケティングはコンバージョンする可能性の高い人々にターゲットを絞ったメッセージやオファーを発信するのに有効だ。 行動マーケティングは、ブランドが以前に自社の製品、サービス、ブランドに興味を示した人々にアプローチするのに役立つ。
行動マーケティングの例とは？
行動マーケティングの一例として、eコマースサイトで提供される提案オファーがある。 アマゾンは、「これを買った人はこんな商品も買っています」というパーソナライズ・レコメンデーションで 有名だ。 あなたの行動（閲覧中の商品や過去に購入した商品など）を利用し、他のアマゾンの顧客の行動（あなたが検討している商品と一緒に購入した商品など）と組み合わせます。
行動マーケティングのもう1つの例はリターゲティングで、見込み客が購入せずにウェブサイトを去った場合、ブランドは見込み客にバナー広告を表示することができる。 リターゲティングはクッキーを使用して、ウェブサイトへの訪問に関するデータを記録します。 ユーザーがウェブ上の他のサイトを訪問する際、御社の製品やサービスを宣伝するバナー広告でターゲットにすることができます。 サイト訪問時に取得したデータを基に、リターゲティング広告はショッピングカートに入れたが購入しなかった商品を表示することができる。
リターゲティングは、今日マーケターが使用している効果的な行動マーケティング戦術であるが、今後の変化により、その実践を調整する必要がある。 Googleが2023年にサードパーティのCookieを非推奨とする決定を下したことで、リターゲティングプラットフォームは新たな解決策を見つける必要に迫られる。
行動マーケティングでよく使われる行動とは？
行動マーケティングは、あらゆるタイプのオンライン行動に基づいて行うことができますが、これらはマーケティング担当者が使用する最も一般的な行動です：
- 所在地
ユーザーの所在地は、訪問元のIPアドレスから推測される。 ブランドはこのインテリジェンスを利用して、言語別（つまり、出身国ベース）、天候別（つまり、温暖な気候または寒冷な気候ベース）、または特別オファー（例えば、ユーザーの地元の都市で開催されるスポーツイベントの割引チケット）別にオファーをカスタマイズすることができる。
- 購入履歴
過去に購入した商品の数量や種類に基づいて、顧客にオファーを出すことができる。
- 新規来場者とリピーター
ページのコピーやオファーの文言は、初回訪問者かリピーターかに応じてカスタマイズすることができます。
- 到着の背景
ユーザーがどのようにあなたのサイトにたどり着いたかで、彼らの心理がわかる。 もし検索エンジンから来たのであれば、彼らは積極的にリサーチや買い物をしていることになる。 一方、紹介リンクから来た場合は、購入プロセスの初期段階にある可能性がある。 それに応じて、あなたのページの物語を調整してください。
