Qu’est-ce que le MarTech ?
Le MarTech, ou technologie du marketing est la contraction de Marketing + Technology ou de Marketing + Technique. C’est le terme global pour désigner les logiciels et les solutions digitales qui supportent les opérations de marketing. Les outils Martech prennent en charge tous les domaines du marketing, y compris la gestion des médias sociaux, le marketing de contenu, le marketing par e- mail et la gestion des données.
Scott Brinker, rédacteur en chef du blog chiefmartec.com, a recensé plus de 8 000 solutions MarTech dans son graphique 2022 sur le paysage des technologies du marketing.
Exemples courants de pile Martech
Des solutions technologiques marketing existent pour prendre en charge chaque domaine des opérations marketing. Elles sont capables d’automatiser les tâches qui permettent aux équipes d’opérer plus rapidement et d’adapter les opérations marketing pour suivre le rythme de la croissance de l’entreprise.
Les solutions MarTech les plus courantes sont les suivantes :
- Plateforme de gestion de la relation client (CRM) — Une plateforme unique pour aider les équipes commerciales et marketing à suivre et à gérer l’engagement avec les prospects et les leadss tout au long de leur parcours client.
- Plate-forme de données client ou Customer Data Platform (CDP) – Une plate-forme qui se connecte à plusieurs autres sources de données dans une organisation, intégrant des données structurées et non structurées pour créer un profil client unique.
- Plate-forme de gestion des données ou Data Management (DMP) – Une plate-forme utilisée dans la publicité et le marketing pour créer des profils d’individus anonymes, stocker des données récapitulatives à leur sujet et partager les données avec des systèmes publicitaires.
- Système de gestion de contenu ou Content Management System (CMS) —Une plate-forme pour créer et gérer des sites Web axés sur le contenu.
- Système de gestion des actifs numériques Digital Asset Management (DAM) – Une plate-forme pour stocker et gérer les actifs de contenu qui peut également servir de base de données pour le contenu apparaissant sur votre site Web.
- Plate-forme de gestion des médias sociaux (SMM) – Un outil de Social Media Management SMM qui permet aux community managers de programmer des publications, de répondre aux messages et aux commentaires, d’effectuer une écoute sociale (apprendre ce que les autres disent sur des sujets importants pour votre entreprise) et de gérer la croissance de l’audience le tout à partir d’un outil unique.
- Application d’emailing ou email marketing service (EMS) – Une plate-forme pour planifier, programmer et automatiser les e-mails et les séquences d’e-mails tout en développant une liste d’abonnés. C’est un outil puissant pour partager des calls to action et faire évoluer les audiences dans l’entonnoir marketing d’achat.
Data Solutions MarTech
Bien que tous les domaines de la technologie marketing aient leurs avantages, les solutions de données sont essentielles pour comprendre si et dans quelle mesure les efforts marketing fonctionnent. Ils peuvent également fournir des informations à la direction pour les améliorer. Les solutions de données peuvent aider les entreprises à identifier le client idéal, à comprendre les points faibles et à déterminer les canaux marketing les plus efficaces pour atteindre les clients.
Selon un rapport de McKinsey & Company, les solutions de données sont également importantes pour permettre la personnalisation à grande échelle, ce qui a le potentiel de créer des billions de dollars de nouvelle valeur dans de nombreux secteurs. McKinsey désigne spécifiquement les plates-formes CDP comme l’une des principales plates-formes cruciales pour prendre en charge l’engagement en temps réel ou quasi réel entre les différents canaux, en éliminant les silos des différentes activités et en permettant des expériences client personnalisées.
