データ・プライバシーとは、消費者が自分の情報を誰に、何に、どのように利用させるかを決定する権利を与えるプロセスです。 多くの国では、データ・プライバシーは基本的な権利と考えられており、その権利をサポートするための規制も増えています。
データプライバシーとデータ保護
データ・プライバシーは主に、消費者が自分の個人情報を誰が収集し使用できるかを決定する権利を確保することであり、データ保護は、企業がデータの安全性を確保するために導入するツールやプロセスに関するものです。
データ・プライバシーとデータ保護はともにプライバシー規制の一部であり、企業におけるデータ管理の重要な側面です。
個人情報保護規制
EUのGDPR（一般データ保護規則）、CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）、その他カナダ、オーストラリア、日本などの国の多くの法律などのプライバシー規制は、世界中の企業に消費者情報を適切に取得し保護するプロセスを導入することを迫っています。
しかし、データ・プライバシーとは、個人情報保護規制を遵守すること以上のものであり、データ・プライバシーとは、顧客との信頼関係を構築することです。 それは、企業としてそのデータで何をしているのかについて完全に透明性を保ち、消費者がいつ、どのように企業とデータを共有したいかを決定する能力を与えることです。
同意管理
多くの企業は、消費者の同意を得て個人情報を取得・利用し、適切に管理 するために同意管理を 実施している。 同意管理には、消費者がどの情報を共有し、顧客データのどの利用を許可するかを決定するためのシステム、プロセス、ポリシーが含まれます。
同意管理では、消費者はウェブサイト、モバイルアプリケーション、電子メール、その他のチャネルで自分の情報を取得し、使用する許可を提供するよう明示的に求められます。 これらの許可はチャネルごとに異なる場合があり、同意管理アプリケーションは、チャネル間でこれらの許可を管理するのに役立ちます。
データ・プライバシーを通じた信頼の構築
データ・プライバシーは、企業の卓越した顧客体験を生み出す能力を低下させると考える人もいるかもしれませんが、それは正反対である。 企業が消費者のデータを何に使用するのかについて完全に透明であり、経験を向上させるために必要なデータのみを収集する場合、ほとんどの消費者はデータの収集に同意します。
そして、収集したデータを使って、ターゲットを絞ったパーソナライズされた体験を提供すると同時に、データが適切に保護されるようにします。
データ・プライバシーをサポートするために、企業はプライバシー・コンプライアンス・オフィサーを雇用し、プライバシーが企業にとって優先事項であることを保証し、ウェブサイトにデータ・プライバシーの詳細ページを設け、消費者がいつでも簡単に許可を与えたり削除したりできる仕組みを提供しています。
