Le mardi 2 mai s’est tenu le MarTech Day, une journée de célébration et de reconnaissance pour toutes les personnes qui se consacrent au secteur des technologies marketing.
Le MarTech Day est une initiative de Scott Brinker, ChiefMartec, et de Frans Riemersma, MartechTribe. Il est intimement lié à la publication annuelle de leur The Martech Landscape, une visualisation reconnue et exhaustive de l’ensemble de l’écosystème des éditeurs MarTech.
Brinker et Riemersma ont également organisé une journée entière de sessions dans le cadre de leur sommet inaugural « Best of Breed Marketing Summit« . Le sommet proposait une variété de sessions stimulantes sur tout ce qui concerne les technologies de l’information et de la communication (MarTech). Voici quelques-uns des points essentiels à retenir :
Le panorama des technologies marketing en 2023
Le panorama des technologies marketing s’enrichit chaque année, non seulement de nouveaux éditeurs et de nouvelles solutions, mais aussi de nouvelles fonctionnalités.
En 2023, 11 038 solutions technologiques de marketing seront incluses dans le panorama, soit une augmentation de 11 % par rapport à l’année dernière. Cela représente douze années de croissance consécutive.
L’année dernière a été une année difficile pour de nombreux éditeurs logiciels, 689 entreprises ayant été retirées du graphique de l’année dernière, ce qui représente un taux d’attrition de 7 %. Cela dit, le marché continue de croître, les startups se lançant plus rapidement que les autres entreprises rachetées ou fermées.
La carte interactive a également été mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités.
Dans la version 2023, vous pouvez trier et filtrer les solutions en fonction du pays, des évaluations et des avis, de l’année de création, du chiffre d’affaires estimé et du nombre d’employés. Vous pouvez également consulter les 10 premières entreprises par chiffre d’affaires dans chaque catégorie, et faire glisser et selectionner les solutions pour créer votre propre pile MarTech hypothétique. Parmi les autres fonctionnalités, citons la possibilité de comparer la maturité globale de votre pile MarTech à une base de données d’autres entreprises.
Les points à retenir du MarTech Day 2023
Cette année, le Martech Day a été l’occasion d’une journée entière de keynotes et de sessions consacrées à diverses questions et tendances liées aux technologies de l’information et de la communication (MarTech). Les sessions seront disponibles en ligne pendant quelques semaines après le sommet, mais voici un aperçu de ce que nous avons appris :
L’expérience client à l’ère de l’IA
L’intelligence artificielle (IA) a le potentiel de dynamiser le secteur une fois de plus en s’intégrant dans tous les types d’applications MarTech.
Dave Edelman, de la Harvard Business School, a évoqué le battage médiatique autour de l’IA générative, en montrant comment les avancées réelles en matière de machine learning, de technologie et d’opérations de marketing accélèrent la capacité des spécialistes du marketing à fournir une personnalisation à grande échelle.
En fin de compte, il a déclaré que l’IA dépend de la qualité, de l’étendue et du type de données dont vous disposez. Pour les professionnels du marketing axés sur l’expérience client, il est primordial de se doter d’une solution de gestion des données adéquate, comme une plateforme de données clients, pour gérer et intégrer les données dans des profils de vue client unifiée.
Constituer un business case MarTech
Hans Molenaar, directeur de la Beeckestijn Business School, a expliqué comment créer des business cases à l’épreuve de la récession dans l’ensemble de l’entreprise, y compris dans des domaines tels que la gestion de la marque, la transformation digitale et l’expérience client.
L’un des points clés de sa session était que les spécialistes du marketing ne sont pas toujours en mesure de communiquer le retour sur investissement de manière adéquate à l’entreprise. Selon lui, les marketers ne parlent pas suffisamment le langage financier, alors qu’ils doivent le faire pour élaborer de bons business plans en vue d’investissements dans les technologies de l’information et de la communication (MarTech).
Comprendre les CDP composables
Au cours de cette discussion animée par Brinker, Riesmersma et Justin DeBrabant, SVP Product, ActionIQ, ils discutent des architectures composables et de la manière dont elles sont utilisées pour travailler avec les données des clients.
Marketing et écosystèmes tout au long du parcours client
Selon Jay McBain, analyste en chef des canaux, partenariats et écosystèmes chez Canalys, le prospect B2B moyen passera par 28 moments avant de choisir un éditeur et fera appel à sept partenaires tout au long de son parcours client. Dans un monde post-cookie, les éditeurs doivent identifier et reconnaître les partenaires qui ont contribué à faire progresser les prospects dans l’entonnoir de vente.
Le marketing dans un contexte d’incertitude économique
Selon Brinker, Riemersma et Jim Williams, CMO, Uptempo, l’avenir est difficile, incertain et imprévisible. Ce sont les entreprises capables de s’adapter à l’incertitude et de pivoter en cas de besoin qui seront les mieux placées pour réussir dans le monde moderne.
Les budgets étant déjà réduits et les dépenses en technologies marketing faisant l’objet d’une surveillance accrue, le groupe a prédit que la prochaine vague de digitalisation se fera par le biais de l’optimisation opérationnelle, où les équipes de marketing devront développer de meilleurs modèles opérationnels qui aideront les entreprises à réagir rapidement à l’évolution des conditions du marché.
Le groupe a également défini la nécessité d’un alignement plus étroit entre le CMO et le CFO. Le CMO doit commencer à utiliser le langage financier pour clairement communiquer le retour sur investissement à l’entreprise. Cela nécessite également un changement culturel dans le domaine du marketing, car l’équipe marketing doit penser davantage comme des entrepreneurs.
Vous voulez savoir comment le paysage MarTech de cette année se compare à celui de 2022 ? Consultez notre couverture de l’année dernière ici. Pour en savoir plus sur Scott Brinker, consultez le podcast Customer Data Perspectives.
