CDP-Glossar

Consent Management in Deutschland: Einwilligung nach DSGVO und § 25 TDDDG, CMP, Widerruf und DSK-Leitlinien für Cookies, Tracking und Marketing erklärt.

Die Customer Journey umfasst alle Kontaktpunkte zwischen Kunde und Unternehmen: die fünf Phasen, der Aufbau einer Customer Journey Map und das Tracking.

Was Data Governance heißt und welche Bausteine, Rollen und Betriebsmodelle sie braucht, um Kundendaten unter DSGVO, BDSG und TDDDG steuerbar zu halten.

Was Datenschutzgesetze sind und welche Pflichten sie auslösen: DSGVO, BDSG und TDDDG in Deutschland, dazu CCPA, PIPEDA, LGPD und PIPL im Vergleich.

Kundensegmentierung: Definition, die vier Segmentierungstypen, die Mikrosegmentierung und was eine CDP mit Echtzeitprofilen daraus macht, inklusive DSGVO.

Omnichannel-Marketing verbindet Online- und Offline-Kanäle zu einem durchgängigen Kundenerlebnis. Definition, Multichannel-Vergleich und Aufbau über eine CDP.

Was Predictive Analytics bedeutet: Modelle, die aus historischen Daten die Wahrscheinlichkeit künftiger Ereignisse schätzen, und wie das Marketing sie einsetzt.

Der Single Customer View führt CRM-, Web- und Transaktionsdaten in einem Profil zusammen. Was der Aufbau verlangt und wie er sich vom Customer 360 abhebt.