Glossário de CDP

Um agente de IA para marketing decide público, mensagem e canal sozinho. Veja como a arquitetura funciona, por que depende da CDP e no que difere da automação.

Agentic CDP é a CDP de geração 3, construída para agentes de IA. Veja a arquitetura headless, os cinco critérios do teste e a diferença para a composable.

Agentic commerce é o uso de agentes de IA autônomos em descoberta, preço, merchandising e checkout. Veja como funciona, o que muda com o Pix e o papel da CDP.

AI decisioning é a IA que escolhe e executa sozinha a melhor ação para cada cliente. Veja como funciona, casos de uso e o que o art. 20 da LGPD exige.

A análise preditiva (predictive analytics) estima a probabilidade de churn, de compra e de valor de vida do cliente. Veja os usos, os limites e o papel da CDP.

O que é data activation? A ativação de dados leva perfis unificados e segmentos às ferramentas de marketing, mídia, WhatsApp e atendimento em tempo real.

Automação de marketing é o uso de software para executar campanhas por regras e gatilhos. Como funciona, o que muda com uma CDP e o que a LGPD exige.

CDP vs CRM: a CDP unifica dados de todos os canais em perfis persistentes e o CRM registra o contato conhecido. Veja as diferenças e como integrar os dois.

Composable CDP é a arquitetura de CDP montada sobre o data warehouse. Veja como funciona, o papel do reverse ETL, vantagens, limites e custo em três anos.

O que é CPG marketing (marketing de bens de consumo): estratégias, desafios e como a marca coleta dados primários vendendo pelo varejo alimentar brasileiro.

Customer 360 é a visão 360° do cliente: um perfil único por pessoa. Veja quais dados entram, a diferença para o SCV e como uma CDP constrói essa visão.

Customer Intelligence Loop é o ciclo contínuo de cinco etapas (COLETAR, UNIFICAR, ENTENDER, DECIDIR, ENGAJAR) em que o resultado do engajamento volta à coleta.

Dados primários (first-party data) vêm dos canais próprios da empresa. Veja o que entra na categoria, o que a LGPD exige e como a CDP ativa esse dado.

O que é estratégia de experiência do cliente (CX), como montar o mapa da jornada, quais métricas acompanhar e por que perfis unificados sustentam tudo isso.

O que é gestão de consentimento (consent management)? O que a LGPD exige do registro, como funciona a revogação e como a CDP aplica a decisão do titular.

O que é governança de dados? Veja os 6 componentes, o que a LGPD e a ANPD exigem, o papel do encarregado de dados (DPO) e como a CDP aplica as políticas.

Hybrid CDP é a CDP que roda sobre o data warehouse da empresa, sobre armazenamento gerenciado ou nos dois. Veja como funciona, vantagens e quando escolher.

O que é ingestão de dados (data ingestion)? A definição, a diferença para a integração de dados, quando usar lote ou streaming e o papel da ingestão na CDP.

A jornada do cliente é a relação completa entre empresa e cliente, do primeiro contato à retenção. Veja as 5 etapas, como montar o mapa e o papel da CDP.

O marketing agêntico (agentic marketing) usa agentes de IA para planejar e otimizar campanhas sozinhos. Como funciona, exemplos e o que exigir da plataforma.

O que é MarTech? A tecnologia de marketing reúne CRM, CDP, CMS, e-mail e WhatsApp. Veja as categorias, os exemplos mais comuns e como a CDP conecta o stack.

Next best action é a decisão, cliente a cliente, sobre qual ação vale mais agora. Veja como funciona a pontuação, o papel da CDP e como medir com holdout.

O que é data warehouse? A definição, a diferença para o data lake, o que a arquitetura nativa de data warehouse resolve e por que ele não substitui uma CDP.

O que é DTC (direct to consumer): o modelo direto ao consumidor em que a marca vende sem varejista. Exemplos, margem, canais no Brasil e dados primários.

Reverse ETL copia o dado do data warehouse para CRM, e-mail e mídia. Veja como funciona, a latência em lote, o custo de LGPD e quando ele é a escolha certa.

Customer journey orchestration (orquestração da jornada do cliente) escolhe o próximo passo em tempo real. Veja como funciona, o caso do WhatsApp e a LGPD.

O que é personalização no marketing, os tipos (um a um e por segmento), exemplos em e-mail, site e WhatsApp e o que a LGPD exige dos dados usados.

O que é identity resolution (resolução de identidade)? Como CPF, e-mail e ID de dispositivo viram um perfil único, os tipos de correspondência e o papel da CDP.

A segmentação de clientes divide a base por RFM, camadas de LTV, ciclo de vida e risco de churn. Veja por que a lista estática envelhece e o papel da CDP.

A segmentação de público divide um público amplo, com visitante anônimo e cliente em potencial, em grupos. Veja os cinco tipos de corte e o papel da CDP.

Single Customer View (SCV) é o perfil unificado de cada cliente. Veja como a resolução de identidade usa CPF e e-mail para criar a visão única do cliente.