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CDP基礎知識

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の基礎知識と活用法を3本のガイドで解説する。

CDPは複数ソースの顧客データを統合し、DMPは匿名の広告オーディエンスをターゲティングし、CRMは既知の顧客との関係を管理する。3つのプラットフォームの機能やデータの種類の違いを比較し、MarTechスタック全体の中で自社に本当に必要なツールをどう見極めればよいか、そのポイントを解説する。

CDP（カスタマーデータプラットフォーム）とは、複数のデータソースから顧客データを収集し、名寄せで統合プロファイルを構築、パーソナライズやAI活用にリアルタイムで役立てるソフトウェアである。仕組み、主な機能、導入メリット、CRMやDMPとの違い、費用相場、導入ステップ、活用事例まで解説する。

データ分析とは、データを分析して傾向や顧客行動を把握し、意思決定に役立てる手法である。記述的分析、診断的分析、予測分析、処方的分析という4つの種類の役割と違い、CDPをはじめとするツールでの活用のポイント、PoCから始める進め方までを解説する。

その他のガイドは、英語版のCDP基礎知識（14本）で確認できる。