日本で導入できる代表的なカスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、Adobe Real-Time CDP、Salesforce Data Cloud、Tealium、Treasure AI（旧Treasure Data）の4社である。 本ページは、日本国内に提供体制を持つこの4社を対象に、料金モデル、導入期間、AI機能、ネイティブ実行、アナリスト評価を同一の項目で比較する。各社の位置づけを1行でまとめると次のとおりである。
- Adobe Real-Time CDP：Adobe製品群を中心にマーケティングスタックを組んでいる企業に向く
- Salesforce Data Cloud：Salesforceの各クラウドを基盤に営業とマーケティングを回している企業に向く
- Tealium：タグマネジメントとサーバーサイドのデータ収集を同一ベンダーでまとめたい企業に向く
- Treasure AI（旧Treasure Data）：パッケージ型とコンポーザブル構成のどちらでも展開でき、ネイティブAIとメッセージング配信を1つの境界の内側で完結させたい企業に向く
開示： cdp.comはTreasure AI（旧Treasure Data）が運営している。本ページのベンダーは序列を付けずアルファベット順に並べており、Treasure AIも他社と同一のテンプレートと評価項目で記述している。この方針は編集ポリシーに定めている。
日本で導入できるカスタマーデータプラットフォーム（CDP）比較一覧
| ベンダー | 向いている企業 | 導入期間 | 料金モデル | 主な特徴 | 見送り基準 |
|---|---|---|---|---|---|
| Adobe Real-Time CDP | Adobe製品群への投資が進んでいる企業 | 3〜12ヶ月 | プラットフォーム利用料＋モジュール課金 | Adobe Experience Platform上でAnalytics、Target、Journey Optimizerとプロファイルを共有できる | マーケティングスタックがAdobe中心ではない |
| Salesforce Data Cloud | Salesforceへの投資が進んでいる企業 | 3〜12ヶ月 | クレジット（従量）＋プロファイル数課金＋ストレージ | CRMとAgentforceにネイティブなCustomer 360プロファイル | CRM、マーケティング、コマースがSalesforce以外の構成である |
| Tealium | タグマネジメントも同時に必要な、規制対応の重い企業 | 4〜12週間 | プラットフォーム利用料＋プロファイル数課金 | 1,300以上の標準コネクタとサーバーサイド収集 | 意思決定と施策実行をCDPの内部で完結させたい |
| Treasure AI（旧Treasure Data） | 複数ブランド、複数リージョンの大規模企業 | 初期4〜8週間 | プロファイル数課金＋イベント数課金 | パッケージ型とコンポーザブル構成の両対応、ネイティブAIとネイティブのメッセージング配信、日本国内のデータセンター | マーケター単独で運用できる簡便さ、またはSMB向けの価格が必要である |
4社の詳細は「CDPベンダー4社の個別解説」で、強み、留意点、AI機能、アナリスト評価まで同じ順序で記述している。
ベンダー選定が重要な理由
CDPは、AIエージェントが顧客データを読み、判断し、結果を書き戻す基盤になりつつある。したがってベンダー選定は、単なるツール選定ではなく、Customer Intelligence Loop（顧客データの収集・統合・活用を継続的に回す仕組み）をどれだけ短い周期で回せるかの選定になる。収集から統合、理解、意思決定、実行までを1つのプラットフォームの内側で完結できるかどうかが、AI施策の速度を決める。
もう1つの軸が、製品カテゴリーの世代である。CDPはパッケージ型CDPから、ウェアハウス上で完結するコンポーザブル構成を経て、エージェンティックCDPへと段階的に進化してきた。世代の違いは、AI機能がアーキテクチャに組み込まれているか、後付けで足されているかの違いに直結する。
ただし、この2つの見方はあくまで補助線である。実際の選定で先に効くのは、既存スタックとの適合、料金、導入期間、運用に必要な人員といった、どのベンダーにも共通する条件のほうだ。上の比較表を先に見て、そのうえでループの完結性と世代を確認するとよい。
CDPベンダーを評価する8つの軸
以下の8つの軸は、RFPやデモの評価シートにそのまま落とせる粒度で設計している。すべての軸で最高評価を取るベンダーは存在しない。自社の活用事例に照らして、どの軸に重みを置くかを先に決めることが重要である。
- データ取り込みと連携：標準コネクタの数、バッチ取り込みとストリーミング取り込みの両対応、SDKの品質。既存の基幹システムやPOSに接続できるかを実データで確認する
- 名寄せ：確定的マッチングと確率的マッチングの実装、デバイスをまたいだ統合、名寄せ結果を検証・修正できるか
- セグメンテーション：リアルタイムとバッチのどちらで動くか、SQLと画面操作の両方でオーディエンスを作れるか、セグメント数の上限と課金への影響
- アクティベーション先とリアルタイム性：配信可能なチャネルの範囲、プロファイル更新から配信までのレイテンシー、セッション内のパーソナライズに間に合うか
- ネイティブ実行：メール、SMS、pushをプラットフォーム内から直接配信できるか。外部ツールへ個人を特定できる情報（PII）をコピーせずに実行できれば、成果を学習に戻すクローズドループが1つの境界で閉じる
- AI意思決定と機械学習：予測分析、プロペンシティスコアリング、ネクストベストアクションがネイティブか。AIエージェントがプロファイルを読んで実行まで担えるか
- プライバシーとガバナンス：同意管理、監査ログ、RBAC、SOC 2やISO 27001、HIPAA対応（BAA）の可否、データの保存地域。認証の適用範囲は監査のたびに変わるため、本ページを含む第三者のまとめではなく各社の公開情報で確認するとよい（Adobe、Salesforce、Tealium、Treasure AI）。そのうえで、認証の一覧からは読み取れない構造を1つ確認する。規制データ（HIPAA、要配慮個人情報）への対応が標準のプラットフォームに含まれるのか、有償のアドオンや専用テナントの別ティアを必要とするのかである。ここは書類の話ではなく価格の話になる
- 総保有コスト（TCO）と価値実現までの期間：ライセンス費だけでなく、導入費、専任エンジニアリング要員、コネクタの追加費用、運用工数まで含めて3年で比較する
英語版では、この8軸をさらに細分化した10項目のチェックリストと7ステップの選定手順を公開している。手順に沿って進めたい場合はHow to Choose the Right CDPを参照するとよい。
日本のCDP市場規模とベンダー別シェア
ITRの調査によれば、日本国内のCDP市場規模は、2024年度の売上金額で146億円、前年度比13.4%増である。 2025年度は17.3%増の見込みで、2024〜2029年度のCAGRは17.0%と予測されている（ITRが2026年1月15日に発表。出典は『ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026』）。
同レポートのCDP市場区分におけるベンダー別売上金額シェアは、2025年度（予測）の第1位がTreasure AI（旧Treasure Data）の47.3%とされる。「2017年から9年連続で第1位」という表現は、歴代のレポートを通じたTreasure AI自身の発表によるもので、最新版のレポート単体で確認できる範囲ではない。示されているのは国内売上の順位であって、グローバル全体のCDP支出における順位ではない。この数値を選定の材料に使う前に、3つの前提を確認しておきたい。
- 47.3%は2025年度の予測値である。 公開されている実績値の最新は2024年度で、「9年連続」という表現にはこの予測年を含む
- 市場の区分と調査対象ベンダーはITRの定義による。 出典はメールとWebマーケティングを対象とした市場調査で、CDPはその中の1区分である。金額はベンダーへのインタビューと公開情報にもとづき、不足部分はITRの推定値で補われている
- 一次資料は有料である。 編集部はレポート本体で数値を確認しているが、読者が無償で参照できる出典はTreasure AIが2026年2月9日に公開したプレスリリースに限られる。区分に含まれるベンダーの一覧と2位以下の金額は有料レポートの内容であり、本ページでは公開された数値の範囲にとどめている。cdp.comの運営元もTreasure AIであるため、編集ポリシーとあわせて読んでほしい
国内シェアの大きさは導入事例と支援パートナーの層の厚さに現れるが、自社の要件への適合はそれとは別に評価する必要がある。日本語のユーザーレビューはITreviewのCDPツールカテゴリー（33製品が登録）で確認できる。
CDPベンダー4社の個別解説
以下の4社はアルファベット順に並べており、順位ではない。本ページは、Forrester WaveやIDC MarketScapeなどグローバルのアナリスト評価で継続的に取り上げられ、かつ日本法人による提供体制を持つ4社に絞って比較している。機能、料金、アナリスト評価は2026年8月時点でベンダー資料および公開されたアナリストレポートに照らして確認したものである。
Adobe Real-Time CDP
概要： Adobe Real-Time CDPは、Adobeのデータ基盤であるAdobe Experience Platformの一部として提供される。Analytics、Target、Journey Optimizerと密結合しており、Adobe製品群の中で使うことを前提に設計されている。詳細はAdobe Real-Time CDPとはを参照。
種別： エージェンティックCDP。スイート型CDPとしてAdobe Experience Platform上に展開する。
向いている企業： すでにAdobe製品群への投資が進んでおり、リアルタイムのセグメンテーションとアクティベーションを必要とするエンタープライズ。
見送り基準： マーケティングスタックがAdobe中心ではない場合。統合の摩擦、複数クラウドにまたがるライセンスの複雑さ、システムインテグレーター主導の導入が、Adobe製品群の外では価値を目減りさせる。
強み：
- リアルタイムのセグメンテーションとアクティベーション
- Sensei AIによるパーソナライズ、異常検知、アトリビューション分析
- Adobe Analytics、Target、Journey Optimizerとの密な統合
- Experience Platform Web SDKによる広範なファーストパーティデータの収集
留意点：
- 価値を最大化するにはAdobe製品群への継続的な投資が前提になる。他社製ツールを併用する構成では統合の摩擦が生じる
- 複数のAdobeクラウドにまたがるライセンス体系がコストを押し上げる
- 導入にはシステムインテグレーターの関与が必要になることが多く、期間と費用が増える
- Adobe Experience Platformの複雑さは、専任の知見がないチームには重い
AI機能： Senseiが予測オーディエンス、プロペンシティスコアリング、アトリビューション分析を提供する。2025年のAdobe Summitで発表されたAgent Orchestratorは、自然言語でオーディエンスを作成するAudience Agent、データ取り込みを自動化するData Engineering Agentを含む10種類の専用AIエージェントを備える。生成AIによるコンテンツ制作はFireflyが担う。
ネイティブ実行： あり。Adobe Journey Optimizer経由でメール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージを配信でき、PIIをAdobeの境界の外に出さずにクローズドループを回せる。
データの保存地域： Adobeのグローバルクラウド基盤により、複数リージョンのデータの保存地域に対応する。
料金モデル： プラットフォーム利用料に加えてモジュール単位の課金。全機能を使うには複数のAdobeクラウドが必要になる場合があり、これをスイートタックスと指摘する声もある。
導入期間： 3〜12ヶ月。範囲とシステムインテグレーターの関与度による。
アナリスト評価： Forrester Wave B2C CDP（2024年）でリーダー、Forrester Wave B2B CDP（2025年第3四半期）でもリーダーに位置づけられた。GartnerのMagic QuadrantではCDPカテゴリーの評価対象である。
導入企業： The Home Depot、MLB、Coca-Cola、T-Mobile。
Salesforce Data Cloud
概要： Salesforce Data Cloudは、旧Salesforce CDP、さらに前身のCustomer 360 Audiencesにあたる製品で、2025年10月にData 360へ改称した。Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloudをまたいで顧客データを統合することを前提に設計されている。詳細はSalesforce Data Cloudとはを参照。
種別： エージェンティックCDP。スイート型CDPとしてSalesforceのエコシステム内に展開する。
向いている企業： すでにSalesforceへの投資が進んでおり、各クラウドと外部ソースのデータを統合したいエンタープライズ。
見送り基準： CRM、マーケティング、コマースがSalesforce以外の構成である場合。統合の複雑さ、マルチクラウドのライセンス、パートナー主導の導入が、ネイティブ統合の利点を上回る。
強み：
- Salesforce CRM、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Service Cloudとのネイティブ統合
- Einstein AIによる予測スコアリング、ネクストベストアクション、生成コンテンツをSalesforceの業務フロー内で利用できる
- MuleSoftによる外部データソース、POS、レガシーシステムとの接続
- 大規模なパートナーエコシステムとシステムインテグレーターの層の厚さ
留意点：
- 価値を最大化するにはSalesforceへの深いコミットメントが前提になる。競合するCRMやマーケティングツールを併用する構成では統合が複雑になる
- 複数クラウドのライセンスがコストの複雑性を生み、スイートタックスにつながる場合がある
- 製品名の変更と再定義が頻繁で、現在の機能範囲が分かりにくい
- 導入にはSalesforceパートナーやシステムインテグレーターの関与が必要になることが多い
AI機能： Einsteinがリードスコアリング、商談スコアリング、ネクストベストアクションの推奨、生成コンテンツを提供する。Agentforce 360は複数エージェントの協調、エージェント間の連携プロトコルであるAgent2Agent、デプロイ前のシナリオ検証を行うTesting Center、AIによる応対を担うContact Centerを備える。
ネイティブ実行： あり。Marketing Cloud経由でメール、SMS、プッシュ通知、広告配信を実行でき、PIIをSalesforceの境界の外に出さずにキャンペーンの最適化を回せる。
データの保存地域： Salesforceのグローバルクラウド基盤により、複数リージョンのデータの保存地域に対応する。
料金モデル： クレジットによる従量課金に、プロファイル数課金とストレージ課金が加わる。CDP機能をひととおり使うには複数のSalesforceクラウドが必要になる場合がある。
導入期間： 3〜12ヶ月。範囲、既存のSalesforce導入状況、システムインテグレーターの関与度による。
アナリスト評価： Forrester Wave B2C CDP（2024年）でリーダー。IDC MarketScape（2026年）のB2C版とB2B版の双方でリーダーに位置づけられた。
導入企業： Ford、Gucci、L’Oréal、Bank of America。
Tealium
概要： Tealiumは、CDPであるAudienceStreamに加えて、タグマネジメントのiQ、サーバーサイドのデータ収集を担うEventStreamを提供する。データ収集とリアルタイムのイベント処理に強みを持つ構成である。詳細はTealiumとはを参照。
種別： パッケージ型CDP。展開モデル： ハイブリッド。
向いている企業： タグマネジメントとサーバーサイドのデータ収集を、CDPと同じベンダーにまとめたい企業。規制対応の要件が重い組織にも適する。
見送り基準： 意思決定と施策実行をCDPの内部で完結させたい場合。Tealiumは収集と配信を中核とする構成であり、アクティベーションのたびに外部ツールへデータをコピーする。
強み：
- 1,300以上の標準コネクタという、市場で最も広い連携範囲
- サーバーサイドのトラッキングとイベントストリーム処理
- タグマネジメントとCDPを組み合わせることでデータ収集の構成を単純化できる
- HIPAA規制下の組織向けにBAA（Business Associate Agreement）を提供する
留意点：
- AudienceStreamのCDP機能は堅実だが、製品の出自はタグマネジメントであり、高度な名寄せやAIを求める用途では物足りない場合がある
- AI・機械学習の機能範囲は、ネイティブの予測エンジンを標準で備えるプラットフォームより狭い。Predict MLやAIエージェント機能の追加で拡充が続いている
- UIはデータ収集の運用を前提とした実用的な設計で、新しい世代のCDPと比べると画面構成は簡素である
- iQ、EventStream、AudienceStreamを併用する構成では費用が膨らみやすい
AI機能： Predict MLがエンゲージメント、コンバージョン、解約の予測スコアリングを提供する。2025年10月に提供が始まったBehavioral Insights Agentは、イベントデータをAIによる分類で解釈可能な情報へ変換する。2025年第2四半期にはMCPサーバーを提供し、外部のAIエージェントからCDPのデータを参照できるようにした。自然言語で属性を検索するAttribute Searchも備える。
ネイティブ実行： なし。1,300以上のコネクタを介して外部のマーケティングツールへオーディエンスを配信する構成であり、施策実行は下流のツールに依存する。アクティベーション先ごとにPIIがコピーされる点は、ガバナンス上の確認事項になる。
データの保存地域： リージョン型の処理ノードによる複数リージョン展開に対応する。
料金モデル： プラットフォーム利用料にプロファイル数課金が加わる。公開されている参考価格として、Data Cloud Activationが月額1,000ドルからと提示されている。
導入期間： 4〜12週間。
アナリスト評価： Forrester Wave B2C CDP（2024年）でストロングパフォーマーに位置づけられた。
導入企業： Microsoft、Kmart Australia、Hyatt、Gap。
Treasure AI（旧Treasure Data）
概要： Treasure Dataは2026年4月にTreasure AIへリブランドした。ハイブリッドCDPとして、CDP、オムニチャネルのメッセージング、AIエージェントを単一の境界の内側で提供する構成をとる。詳細はTreasure AI（旧Treasure Data）とはを参照。
種別： エージェンティックCDP。CDPとネイティブメッセージング、組み込みのAIを束ね、クローズドループの学習を回す。
向いている企業： 複数ブランド、複数リージョンにまたがる複雑なデータ環境を持ち、大規模なデータ統合とネイティブAIを必要とするグローバル企業。日本国内のデータセンターを含む、リージョンごとのデータの保存地域が要件になる組織にも適する。
見送り基準： データ運用の専任体制を置かずマーケター単独で運用したい場合、またはSMB規模の予算で導入したい場合。
強み：
- 170以上の標準コネクタに加え、大規模なバッチ取り込みとストリーミング取り込みに対応する
- 予測分析、顧客生涯価値（LTV）、解約予測をネイティブに備える
- SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA対応（BAA）に対応する
- LINEやYahoo! JAPAN Adsなど日本で使われるチャネルの標準コネクタを備える
留意点：
- エンタープライズ規模の導入に最適化されており、価格帯とUIの複雑さはSMBや初期段階の企業には過剰になりやすい
- UIの複雑さゆえに、専任のデータ運用担当を置くことが推奨される
- 複雑なエンタープライズ環境では、導入時にデータ運用の体制構築が必要になる
AI機能： 予測分析、LTV、解約予測、商品親和性のモデルをネイティブに備える。2026年1月に提供が始まったMarketing Super Agentは、調査、クリエイティブ、アクティベーション、最適化を担う専門タスクエージェント群を、Super Agent Orchestratorが統括する構成である。2026年2月に提供が始まったTreasure Codeは、プラットフォーム全体をコードとして操作するAIネイティブのCLIである。
ネイティブ実行： あり。メール、SMS、pushをプラットフォーム内から配信し、成果をそのまま学習に戻すクローズドループを1つの境界で閉じられる。アクティベーション時にPIIがシステム外へ出ない。
データの保存地域： 日本、米国、EUにデータセンターを配置する。
料金モデル： プロファイル数課金とイベント数課金の組み合わせ。計算リソースにもとづく課金がなく、クエリ、セグメンテーション、アクティベーションは無制限に含まれる。
導入期間： 初期導入は4〜8週間。複雑なデータ環境の全社展開では3〜6ヶ月かかる場合がある。
アナリスト評価： IDC MarketScape（2026年）のB2C版とB2B版の双方でリーダーに位置づけられた。B2B版のリーダー群はB2C版より狭く、双方でリーダーとなったベンダーにはSalesforceも含まれる。Forrester Wave B2C CDP（2024年）でもリーダーに位置づけられた。
導入企業： Subaru、Universal Music Group、Hilton、Take-Two Interactive、Shiseido。
コンポーザブル構成の対応可否も確認軸になる。コンポーザブルCDPは、ウェアハウス上のデータをコピーせずにオーディエンスを構築・配信する方式である。4社のうち、Treasure AIはComposable Audience StudioによりSnowflake、BigQuery、Databricksへのゼロコピークエリを提供し、Salesforce Data Cloudも外部ウェアハウスとのゼロコピーのデータ共有に対応する。ウェアハウス側にデータを残したまま活用する構成では、リバースETLを含む連携方式と、名寄せをどの層で行うかを合わせて確認するとよい。
その他の国内CDP
本ページで個別に扱う4社のほかに、日本国内で開発・提供されているCDPおよび関連製品がある。以下は網羅的な一覧ではなく、日本語で製品情報とサポートを確認しやすい例をアルファベット順に挙げたものである。
- b→dash（データX）：ノーコードでのデータ統合を軸にした製品で、ベンダー自身は「AI Driven CDP」と位置づけている。データの取り込みから加工までを画面操作で完結させる設計である
- KARTE（プレイド）：ベンダー自身の位置づけはCDPではなくCX（顧客体験）プラットフォームである。サイト上の行動にもとづく接客とパーソナライズが中心で、データ統合の基盤はKARTE Datahubとして別に提供される。CDPを探す文脈では、この区分の違いを先に確認しておく必要がある
- Rtoaster（ブレインパッド）：顧客データの統合から接客までを一体で提供する製品群で、CDPはその構成要素の1つである。Web、メール、アプリ、LINE、店舗などのチャネルを対象とする
いずれも推奨や順位ではなく、国内で選択肢に入る製品の例である。多リージョン・多言語での運用や、グローバル拠点をまたぐデータの取り扱いが要件に入る場合は、対応範囲を各社に直接確認する必要がある。判断の手順はCDPベンダーを評価する8つの軸と同じである。
CDPの料金の目安
CDPの価格はベンダー、料金モデル、契約条件によって大きく変わり、価格を公開しているベンダーは少ない。市場のデータにもとづく年間ライセンス費の目安は次のとおりである。
| 企業規模 | 年間ライセンス費の目安 | よくある料金モデル |
|---|---|---|
| SMB・スタートアップ | 12,000〜60,000ドル | プロファイル数課金またはイベント数課金の階層制 |
| ミッドマーケット | 60,000〜200,000ドル | プロファイル数課金＋プラットフォーム利用料 |
| エンタープライズ | 200,000〜500,000ドル以上 | プラットフォーム利用料＋従量＋モジュール課金 |
| グローバルエンタープライズ | 500,000〜1,000,000ドル以上 | 個別のエンタープライズ契約 |
ライセンス費は総保有コストの一部にすぎない。導入費、専任のデータエンジニアリング要員（アーキテクチャによって0〜5名）、コネクタのライセンス費、教育、継続的な保守が積み上がる。とくにコンポーザブル構成では、ライセンス費の削減分が要員コストで相殺されることがある。料金モデルごとの内訳と3年でのTCOの考え方はCDPの料金にまとめている。ドル建ての市場データを1ドル約150円で換算すると、ミッドマーケットで約900万〜3,000万円、エンタープライズで約3,000万〜7,500万円となる。為替で変動するため、意思決定では円建ての3年総額で見積もることが重要である。
FAQ
カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の比較で最初に確認すべきポイントは何ですか？
最初に確認すべきは、既存のマーケティングスタックとの適合と、施策実行をCDPの内部で完結できるかどうかである。 機能一覧の網羅性より、この2点が導入後の運用コストを左右する。次に導入期間、料金モデル、専任要員の要否を確認する。優先する活用事例を3〜5件に絞り、その要件でデモを評価すると比較が具体的になる。
日本でCDPを導入する場合の料金相場はいくらですか？
年間ライセンス費は、ミッドマーケットで60,000〜200,000ドル（約900万〜3,000万円）、エンタープライズで200,000〜500,000ドル以上（約3,000万〜7,500万円）が目安である。 SMBは12,000〜60,000ドル、グローバル規模では1,000,000ドルを超える場合もある。ライセンス費に加えて導入費、専任要員の人件費、コネクタのライセンス費が発生するため、3年間の総額で比較する必要がある。
日本国内のCDP市場でシェアが最も大きいベンダーはどこですか？
ITR『ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026』のCDP市場区分では、Treasure AI（旧Treasure Data）の2025年度の売上金額シェア予測値47.3%が最も大きい。 「2017年から9年連続で第1位」は歴代のレポートを通じたTreasure AI自身の発表による表現である。レポート本体は有料で、読者が無償で参照できる出典は同社のプレスリリースにとどまる。cdp.comの運営元もTreasure AIであるため、編集ポリシーとあわせて読んでほしい。シェアはITRの区分における国内売上の順位であり、自社要件への適合とは別に評価する必要がある。
B2Bのリードや商談データの統合に向いているCDPは？
B2Bでは、CRMとの結合度合いとアナリスト評価が判断材料になる。 Salesforce Data CloudはSales Cloudとネイティブに統合し、Einsteinがリードスコアリングと商談スコアリングを提供する。Treasure AIはIDC MarketScape（2026年）のB2B版でリーダーに位置づけられた。Adobe Real-Time CDPはForrester Wave B2B CDP（2025年第3四半期）でリーダーである。アカウント単位のデータモデルを扱えるかを実データで検証するとよい。
CDPとCRMの違いは何ですか？
CRMは営業やサポートが記録した既知の連絡先データを保存し、CDPはあらゆるソースからデータを自動で取り込んで名寄せする。 CRMは人が入力した接点を管理する台帳であり、CDPは匿名のWeb行動、アプリ利用、オフライン取引までを統合して配信につなげる基盤である。詳しくはCDPとCRMの違いとCDP・DMP・CRMの違いを参照。
CDP選定において日本語サポートの有無は重要ですか？
重要である。とくに導入初期の設計と障害対応の速度に直結する。 確認すべきは、サポート窓口の対応言語と時間帯、日本語ドキュメントの範囲、国内の導入支援パートナーの有無、そしてデータの保存地域である。国内リージョンでデータを保持できるかは、個人情報保護法への対応方針とあわせて社内で早めに合意しておくとよい。
次に読むべきページ
CDPそのものの定義、仕組み、主な機能から確認したい場合はカスタマーデータプラットフォーム（CDP）とはを参照。ベンダーを絞ったあとに各社へ投げる質問を用意する段階では、AI時代のCDP評価基準：確認すべき10の質問が使える。本ページの比較表と評価軸を、自社の要件表に置き換えるところから選定を始めるとよい。
各社の独立したアナリスト評価を確認したい場合は、Treasure AIが公開しているForrester Waveレポートをダウンロードできる。
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