La croissance du marché des CDP a été lente cette année, le secteur étant confronté à des vents contraires et à un resserrement des conditions du marché.
Selon la rapport de l’état de l’industrie de juillet 2023 du CDP Institute, le premier semestre 2023 a été marqué par un serrage de ceinture dans l’ensemble de l’industrie, la réduction des nouveaux financements ayant entraîné une diminution du nombre de nouveaux acteurs, ce qui a permis aux leaders de l’industrie de consolider leur leadership et d’accroître leur part de marché. Les 25 % d’entreprises les plus performantes du secteur des CDP emploient aujourd’hui en moyenne 5,5 fois plus de salariés que les 75 % d’entreprises les moins performantes, et disposent de 12 fois plus de fonds par entreprise.
Dans l’ensemble, l’institut CDP estime que le chiffre d’affaires du secteur atteindra 2,3 milliards de dollars, contre 2 milliards de dollars en 2022.
Malgré des conditions économiques difficiles, un seul éditeurs a quitté le secteur et une petite acquisition a eu lieu. Les petites entreprises semblent également tenir bon. C’est dire l’importance de la gestion des données clients pour le succès des entreprises modernes.
Les organisations dotées d’une CDP sont en mesure d’utiliser des données de qualité pour prendre des décisions plus éclairées, optimiser leurs budgets marketing et générer un véritable retour sur investissement pour leur entreprise. Les marques qui font appel à une CDP pour leurs initiatives en matière de données critiques seront mieux préparées à naviguer dans les eaux difficiles de 2023 et des années suivantes.
Les CDPs créent une nouvelle valeur ajoutée pour les entreprises
Les entreprises dotées d’une CDP affichent des améliorations et des résultats mesurables grâce à leurs efforts. Selon une étude menée par Advertiser Perceptions, 65 % des chefs d’entreprise estiment que leur CDP deviendra encore plus importante au cours de l’année à venir, car les organisations cherchent à étendre l’utilisation de la plateforme au-delà des applications de base en matière de marketing et de données. Les entreprises qui ont adopté une CDP disent s’attendre à ce que leur investissement leur permette d’améliorer leur efficacité opérationnelle et leurs relations directes avec les consommateurs.
En plus d’aider les professionnels du marketing à mener des campagnes plus efficaces, les CDP aident les marques internationales à rester en conformité avec les réglementations internationales et américaines en matière de confidentialité des données, qui sont en constante évolution. N’oublions pas non plus la dépréciation des cookies tiers, qui représentent 40 % du trafic mondial en ligne, ce qui incite les entreprises à développer des moyens de s’approprier pleinement leurs données first party. La sécurité et la protection des données, l’amélioration des analyses, la capacité à comprendre le parcours des clients et la facilité d’utilisation sont les principaux critères de sélection des CDP.
Tout cela se traduit par une amélioration du retour sur investissement et une augmentation des revenus pour les marques. Selon Advertiser Perceptions, les entreprises commencent à réaliser la pleine valeur de leurs CDP au cours des huit premiers mois de leur déploiement.
Si les entreprises tirent rapidement les premiers bénéfices du déploiement de leur CDP, elles peuvent s’attendre à d’autres types d’avantages au fur et à mesure que leur niveau de maturité digitale augmente. Alors que les organisations continuent d’étendre leurs cas d’usage de CDP, les marques peuvent voir des informations exploitables encore plus avancées grâce à l’IA/ML, accroître l’indépendance du marketing par rapport à l’informatique et améliorer la propriété des données first party.
Mais les CDP ne vont pas sans un investissement important, en fonction de vos besoins et de votre secteur d’activité. Selon le CDP Institute, les petites entreprises paient environ 5 000 dollars par mois pour une installation CDP, tandis que les grandes entreprises déboursent plus d’un million de dollars par an pour des solutions matures à grande échelle.
L’avenir des Customer Data Platforms
Si le recrutement pour les éditeurs de CDP et les fusions-acquisitions ont ralenti, l’importance des CDP pour la transformation digitale et la modernisation des technologies et des entreprises ne diminue pas.
Les organisations utilisent les CDP pour atteindre des objectifs marketing globaux, et pas seulement des tactiques ponctuelles. Les CDP deviennent rapidement la norme de facto en matière de gestion centralisée des clients pour les entreprises axées sur les données qui ont besoin d’apporter de la valeur à leurs clients tout en respectant les exigences de conformité.
Les CDP ne servent plus seulement à optimiser les campagnes publicitaires ou à répondre aux exigences réglementaires. Elles génèrent désormais un véritable retour sur investissement pour l’entreprise, qui peut être mesuré en quelques mois, et non en quelques années.
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