Articles approfondis, analyses et conseils pratiques sur le parcours client.
Les spécialistes du marketing peuvent utiliser l’orchestration du parcours du client pour aligner les points de contact physiques et numériques, et améliorer la fidélisation des clients, le retour sur les dépenses publicitaires et l’expérience client globale.
Une enquête révèle que les entreprises qui utilisent des données unifiées tout au long de leurs opérations sont plus susceptibles d’utiliser ces données pour améliorer l’expérience client. Lire la suite.
Une étude récente publiée par Treasure Data confirme que les entreprises se consacrent à l’exploitation des données clients. Retrouvez les informations sur l’enquête ici.